AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der VIVSTER Health GmbH


§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge zwischen uns, der VIVSTER Health GmbH, vertreten durch Arne Bentin und Vivi Bentin, Im Alten Hof 6, 61137 Schöneck, Telefon: (+49) 06187 4781993, E-Mail: info@vivster-health.com (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) und Ihnen als unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“). Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

  2. Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

  3. Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern gem. § 14 BGB.

  4. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.


§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

  2. Sie können aus unserem Sortiment Produkte, insbesondere Nahrungsergänzungsprodukte, auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Jetzt kaufen“ geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie durch Klicken auf das Kästchen „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in Ihren Antrag aufgenommen haben.

  3. Wir senden Ihnen daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch uns zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Bestellbestätigung) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

  4. Wir liefern nur in die EU. Für Informationen zu den Versandkosten lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.

  5. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.


§ 3 Lieferbedingungen 

  1. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

  2. Von uns angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt (außer beim Rechnungskauf). Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie in der Regel zwei Werktage.

  3. Sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung keine Exemplare des von Ihnen ausgewählten Produkts verfügbar, so teilen wir Ihnen dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

  4. Ist das von Ihnen in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir Ihnen dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. 

  5. Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Wir liefern nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben können: EU.


§ 4 Preise und Versandkosten

  1. Sämtliche Preisangaben in unserem Online-Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Sie verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten.

  2. Die Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.

  3. Wenn wir Ihre Bestellung durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.

  4. Wenn Sie Ihre Vertragserklärung wirksam widerrufen, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung bereits bezahlter Kosten für den Versand zu Ihnen (Hinsendekosten) verlangen.

  5. Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Sind Sie Verbraucher, tragen wir das Versandrisiko.

  6. Sie haben im Falle eines Widerrufs des Kaufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.


§ 5 Zahlungsbedingungen
 

  1. Sie können in unserem Onlineshop mit den dort von Shopify angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen.

  2. Sie können die in Ihrem Nutzerkonto gespeicherte Zahlungsart jederzeit ändern.

  3. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommen Sie bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall haben Sie uns für das Jahr Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen, wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz, wenn Sie die Bestellung als Unternehmer abgegeben haben.

  4. Die Verpflichtung zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch uns nicht aus.


§ 6 Eigentumsvorbehalt


Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.


§ 7 Gewerblicher Weiterverkauf

  1. Der gewerbliche Weiterverkauf der vom Verkäufer gelieferten Waren ist ausdrücklich untersagt. Der Kunde verpflichtet sich, die erworbenen Waren ausschließlich für den eigenen Gebrauch zu verwenden und nicht an Dritte weiterzuverkaufen, weiterzuvermieten oder anderweitig gewerblich zu nutzen.

  2. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmung ist der Verkäufer berechtigt, Schadensersatz in Höhe des entgangenen Gewinns sowie weiterer entstandener Schäden geltend zu machen. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen und weitere Lieferungen an den Kunden einzustellen.

  3. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus einer unzulässigen gewerblichen Nutzung der Waren resultieren.


§ 8 Gewährleistung

  1. Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware. Sind Sie Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist auf von uns gelieferte Waren 12 Monate.

  2. Etwaige von uns gegebene Verkäufergarantien für bestimmte Artikel oder von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumte Herstellergarantien treten neben die Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln im Sinne von Absatz (1). Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Artikeln gegebenenfalls beiliegen.


§ 9 Reklamation und Rückgabe von Nahrungsergänzungsprodukten

  1. Nahrungsergänzungsprodukte können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern die Produkte unverschlossen und in ihrem Originalzustand sind. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  2. Zur Rückgabe der Produkte muss der Kunde eine Rücksendeanfrage beim Verkäufer stellen. Der Verkäufer wird dem Kunden daraufhin die notwendigen Informationen für die Rücksendung zur Verfügung stellen.

  3. Die zurückzusendenden Produkte sollten möglichst in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, ist der Kunde verpflichtet, die Produkte in einer schützenden Umverpackung zu versenden, um Transportschäden zu vermeiden.

  4. Der Kunde hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Unfreie Rücksendungen werden vom Verkäufer nicht akzeptiert und zurückgewiesen. Der Kunde sollte daher sicherstellen, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist.

  5. Der Kunde wird gebeten, den Rücksendeschein oder die Rechnung der Rücksendung beizulegen, um eine schnelle Bearbeitung der Rückgabe zu ermöglichen.

  6. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten, sofern die Rückgabebedingungen gemäß Absatz (1) erfüllt sind. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hat.


§ 10 Haftung

  1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

  2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

  3. Die Einschränkungen der Absätze (1) und (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

  4. Die sich aus den Absätzen (1) und (2) ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Verkäufer und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

  5. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung oder Überdosierung der Nahrungsergänzungsprodukte entstehen. Der Kunde ist verpflichtet, die empfohlenen Dosierungsanweisungen und Anwendungshinweise, die auf der Produktverpackung und in der Produktbeschreibung angegeben sind, genau zu beachten.

  6. Im Falle von gesundheitlichen Beschwerden oder negativen Reaktionen aufgrund der Einnahme der Nahrungsergänzungsprodukte wird dem Kunden empfohlen, unverzüglich einen Arzt zu konsultieren. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Schäden oder Beschwerden, die durch Missachtung der Dosierungsanweisungen oder durch eigenmächtige Veränderungen der empfohlenen Anwendung entstehen.

  7. Die Haftung des Verkäufers für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten handelt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

  8. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.

  9. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und die er nicht vorhersehen oder verhindern konnte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Streiks, Aussperrungen, behördliche Anordnungen, Pandemien oder andere Ereignisse höherer Gewalt. In solchen Fällen ist der Verkäufer berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen für die Dauer der Störung zu verschieben oder, wenn die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung länger als drei Monate andauert, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen. Der Verkäufer wird den Kunden unverzüglich über das Eintreten und die voraussichtliche Dauer der höheren Gewalt informieren.


§ 11 Datenschutz

Detaillierte Informationen zum Datenschutz bei uns, insbesondere zum Umfang der Verarbeitung Ihrer Daten und zu Ihren gesetzlichen Rechten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://vivster-health.com/policies/privacy-policy


§ 12 Urheberrechte und Nutzungsrechte

  1. Alle Bilder, Filme und Texte, die in unserem Online-Shop veröffentlicht werden, unterliegen den jeweiligen Urheberrechten. Die Urheberrechte können entweder bei uns oder bei Dritten liegen, von denen wir die entsprechenden Nutzungsrechte erworben haben. 

  2. Für Bilder, Filme und Texte, die von uns selbst erstellt wurden, besitzen wir die vollständigen Urheberrechte. Eine Verwendung dieser Inhalte ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

  3. Für Bilder, Filme und Texte, die wir von einem Bilderportal oder anderen Quellen erworben haben, besitzen wir die Nutzungsrechte gemäß den Bedingungen des entsprechenden Lizenzvertrages. Diese Inhalte dürfen ebenfalls nicht ohne unsere ausdrückliche Zustimmung verwendet werden.

  4. Jede unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung der in unserem Online-Shop veröffentlichten Bilder, Filme und Texte stellt eine Verletzung unserer Urheberrechte oder der Rechte Dritter dar und wird rechtlich verfolgt.


§ 13 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher


Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der VIVSTER Health GmbH, vertreten durch Arne Bentin und Vivi Bentin, Im Alten Hof 6, 61137 Schöneck, Telefon: (+49) 06187 4781993, E-Mail: info@vivster-health.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Folgen des Widerrufs:


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Konkret: Wenn ein Nahrungsergänzungsmittel in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und diese nach der Lieferung geöffnet wurde, erlischt das Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)

  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

  • Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

  • Verträge zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.


Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


An die VIVSTER Health GmbH, vertreten durch Arne Bentin und Vivi Bentin, Im Alten Hof 6, 61137 Schöneck, E-Mail: info@vivster-health.com: 

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum


(*) Unzutreffendes streichen.


§ 14 Europäische Streitbeilegung für Verbraucher

  1. Wir weisen auf die Online-Streitbeilegung für Verbraucher gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.

  2. Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.


§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

  2. Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

  3. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.