FAQ
Produkte
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Die meisten Produkte sind kühl und lichtgeschützt gelagert ungefähr 2 Jahre haltbar. Nach dem Öffnen bitte möglichst innerhalb von 6 Monaten aufbrauchen. Das genaue Haltbarkeitsdatum kannst du den Angaben auf dem jeweiligen Produkt entnehmen.
Wie lange sind die Produkte nach Öffnung haltbar?
Nach dem Öffnen sollten die Produkte innerhalb von 6 Monaten verbraucht werden.
Wie lagere ich die Produkte am besten?
Am besten kühl (<25°C) und lichtgeschützt lagern.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sollten die Produkte nicht oder nur nach Rücksprache mit Fachpersonal einnehmen.
Sind die Produkte für Schwangere oder Stillende geeignet?
Schwangere und Stillende sollten die Produkte nicht einnehmen.
Wie und zu welcher Zeit nehme ich meine Produkte am besten ein?
Besonderheiten zur Einnahme kannst du der Produktbeschreibung im Shop oder dem jeweiligen Etikett entnehmen.
Kann ich meine Produkte mit anderen kombinieren?
Die Kombination mit weiteren Produkten sollte immer mit Fachpersonal abgesprochen werden, um eventuelle Überdosierungen einzelner Wirkstoffe zu verhindern. Von uns genau aufeinander abgestimmt sind RECHARGE + PERFORM und STRESSLESS + ASLEEP.
Sind die Produkte vegan oder vegetarisch, laktose- und glutenfrei?
Die Produkte sind frei von Allergenen wie Laktose und Gluten gemäß EU-Verordnung Nr. 1169/2011. ASLEEP und STRESSLESS sind vegan; RECHARGE, PERFORM und IMMUNE vegetarisch.
Sind alle Produkte frei von Zusatzstoffen wie Konservierungsstoffen, Farbstoffen, etc.?
Alle unsere Produkte sind frei von jeglichen Farb-, Zusatz- und Konservierungsstoffen.
Aus welchem Material sind die Kapselhüllen?
Die Kapselhüllen bestehen aus Hydroxypropylmethylcellulose, einer pflanzlichen Alternative zur Gelatinekapsel. Sie sind daher für Veganer:innen und Vegetarier:innen geeignet.
Wie wähle ich das richtige Supplement für meine Bedürfnisse?
Die Wahl des richtigen Supplements hängt von deinen individuellen Zielen ab. Du kannst dich in unserem Shop nach Produktkategorien umsehen oder uns direkt kontaktieren, damit wir dir bei der Auswahl des besten Produkts für deine Ziele helfen können.
Sind eure Produkte sicher und von hoher Qualität?
Ja, alle unsere Produkte werden von renommierten Herstellern bezogen und entsprechen den höchsten Qualitätsstandards. Sie werden regelmäßig auf Qualität und Reinheit geprüft. Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Dosierung nehme?
Jedes Produkt hat eine empfohlene Dosierung, die auf dem Etikett angegeben ist. Es ist wichtig, diese Dosierung nicht zu überschreiten, es sei denn, ein Arzt oder Ernährungsberater empfiehlt es. Achte darauf, dass du deine Supplements in Kombination mit einer ausgewogenen Ernährung und regelmäßiger Bewegung verwendest.
Konto, Rechnung & Bestellung
Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?
In deinem persönlichen Kundenkonto / Bestellungen.
Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Du kannst deine Daten in deinem persönlichen Kundenkonto ändern.
Ich habe ein falsches Produkt bestellt, was nun?
Wende dich bitte über unser Kontaktformular an den Kunden-Support. Solange die Bestellung nicht dem Versand übergeben wurde, können wir sie gerne ändern oder stornieren. Nach Versandübergabe ist das leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wende dich bitte über unser Kontaktformular an den Kunden-Support. Solange die Bestellung nicht dem Versand übergeben wurde, können wir sie gerne ändern oder stornieren. Nach Versandübergabe ist das leider nicht mehr möglich.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Hast du eventuell eine falsche E-Mail-Adresse angegeben? Wende dich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kunden-Support.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach eine Bestellung auf unserer Website aufgeben. Wähle die Produkte aus, die du kaufen möchtest und lege sie in deinen Warenkorb. Gehe dann zur Kasse und folge den Anweisungen, um deine Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie. Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist oder es beschädigt angekommen ist, kannst du es in ungebrauchtem und ungeöffnetem Zustand innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher, um den Rücksendeprozess zu besprechen. Erklärung: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (siehe Widerrufsrecht).
Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Melde dich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen, oder folge uns in den sozialen Medien, um über aktuelle Aktionen informiert zu bleiben.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail erreichen.
Versand & Bezahlung
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden in den Versand gegeben. Die normale Lieferzeit beträgt aktuell 3 Tage. Hier kann es zu Abweichungen durch den Versanddienstleister kommen.
Kann ich meine Sendung online verfolgen?
Ja, sobald die Bestellung dem Versand übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versand erfolgt derzeit innerhalb von Deutschland kostenfrei.
Welche Zahlungsmethoden gibt es im Shop?
Im Shop kannst du mit allen in der Fußzeile des Shops angegebenen Zahlungsmitteln zahlen (PayPal, Kreditkarte, Klarna, Google Pay, Apple Pay etc.).
